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インターネットバンキング（個人のお客さま）ご利用案内

理由コード

はじめに

インターネットバンキングのご利用について

  • フィッシング詐欺等の対策のため「EV SSL証明書」を導入しております。
    詳しくはこちら
  • インターネットバンキングのご利用には、ソフトウェアキーボードをご利用ください。
    詳しくはこちらPDFファイル
    ソフトウェアキーボードをご利用いただくことにより、キーボードで入力した内容を第三者が不正に取得することができなくなりますので、是非ご利用ください。
  • スパイウェア、金融機関を装った電子メール詐欺、その他ご注意いただきたい事項については、下記をご覧下さい。
    スパイウェア
    金融機関を装った電子メール詐欺
    その他ご注意いただきたい事項
  • マルチペイメントネットワークを利用した歳入金等の納付につきましては、領収書（領収証書）を発行いたしませんのでご承知おきください。

個人向けインターネット・モバイルバンキングの特徴

  • お振込手数料が、窓口でのお振込に比べて最大420円（消費税込）お得です。（平成17年5月30日改定）
  • 契約料および基本手数料は無料です。
  • 休日（土、日、祝日）のご利用が可能です。（ただし、１月１日～１月３日は除きます。）

お問い合わせ

  • インターネットでのお申込みはできません。
  • くわしくは、支店窓口または下記フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。
長野銀行　インターネット・モバイルバンキング担当
フリーダイヤル 0120-089-054
受付時間 平日：8：45～21：00
土・日・祝日：9：00～18：00
（ただし、１月１日～１月３日は除きます。）

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お申込み方法

  1. お申込み
    「長野銀行インターネットバンキング・モバイルバンキング申込書」にご記入・ご捺印のうえ、郵送もしくはご来店によりお申込みください。
  2. お手続き完了のお知らせ
    お申込み後約１週間ほどで「ご利用開始のお知らせ」を電子メールまたは電話等でお知らせします。
  3. ご利用開始
    サービス開始登録を行ってください

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サービスのご案内

  1. ご利用いただける方
    • 個人の方
    • 長野銀行に口座をお持ちの方
    • 電子メールアドレスをお持ちの方
  2. ご利用いただける口座
    • 普通預金
    • 貯蓄預金
    • 決済用預金
    • 定期預金
  3. ご利用いただける時間
    下記「よくあるご質問」（４．操作方法Ｑ１）をご覧ください。
  4. ご利用いただけるサービス
    簡単な手続きでご利用いただけます。
サービス項目 サービス内容 パソコン 携帯電話
振込 都度方式および事前登録方式ともに、当日扱い、予約扱いの両方のサービスがご利用できます。 ○ ○
振替 登録したお取引店ご利用口座（ご本人名義に限ります）間の振替がご利用でき、振替手数料が無料になります。 ○ ○
リアルタイム
残高照会		 最新残高・入出金明細が照会できます。 ○ ○
入出金
明細照会		 最新の未照会分入出金明細が照会できます。 ○ ○
定期預金 定期預金のお預入れ・ご解約ができます。 ○ ×
税金
（歳入金等）
各種料金払込		 インターネットを通じて、歳入金等の納付が出来ます。
詳しくはこちら		 ○ ○

パンフレットは、Adobe Acrobat Portable Document Format(PDF)で作成してありますので、ご覧になるにはAcrobat ReaderまたはAcrobat Exchangeなどのソフトが必要です。Windows(R)、MacOS用のAcrobat Readerは、無償で提供されています。

パンフレット（anserleaf.pdf 547ＫＢ）のダウンロードPDFファイル

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ご注意事項

ご利用いただける機種

  1. パソコン
    対象機種はWindowsおよびMacintoshです。
    くわしくは、下記「よくあるご質問」（１．サービスの内容Ｑ６）をご覧ください。
    ※暗号強度１２８ビット対応の機種に限ります。 インターネット接続に必要なプロパイダー契約料金、月額基本料金および通話料は、別途お客さまの負担となります。
  2. 携帯電話
    対象機種ｉモード、ＥＺｗｅｂおよびYahoo！ケータイの機種
    ※Yahoo！ケータイご利用のお客さまへ
    「ソフトバンク３Ｇ」端末については、「個人向けインターネット・モバイルバンキング」サービスをご利用いただけない機種がございます。現在「個人向けインターネット・モバイルバンキング」サービスをご利用のお客さまは、機種変更の際にはご注意ください。
    「ソフトバンク３Ｇ」端末の対応機種についてはこちらPDFファイルをご覧ください。
    • 携帯電話用情報提供サービスにかかる諸費用、月額基本料金およびパケット通話料は、別途お客さまの負担となります。
    • お取引の途中で電波が届かなくなったり、電話がかかってきたときは、お取引が成立したかどうかを、依頼内容照会画面にてご確認ください。
  3. サービス停止および閉塞について
    • ログインパスワードや確認用パスワードを６回をこえて間違えますと、60分間ロックアウト（使用停止）となります。ロックアウトが３回連続した場合、閉塞となります。ただし、正当のパスワードをロックアウトが３回連続する前に入力し、本人認証が確認された場合は、ロックアウト回数はクリアーされます。
    • 閉塞された場合の再開は、本サービスを一旦解約し、新たに新規契約をしてください。

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よくあるご質問

1.サービスの内容

2.お申込みまで

3.初期設定の手続

4.操作方法

5.振込・振替

6.入出金明細照会・残高照会

7.定期預金

8.税金（歳入金等）・各種料金払込「Pay-easy（ペイジー）」

9.住所変更業務

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緊急時のご連絡先

  • 指定機器の盗難、遺失時のご連絡先
    • ｉモード、EZwebおよびYahoo！ケータイサービスの携帯端末
    • ドコモの携帯電話・自動車電話からおかけの場合「１５１」
      （一般加入電話からはご利用できません。）
      フリーダイヤル 0120-800-000
      受付時間 平日：9：00～21：00
      土・日・祝日：9：00～17：00
      （年末年始の期間を除きます。）
    • ａｕの携帯電話からおかけの場合「１１３」
      （一般加入電話からはご利用できません。）
      フリーダイヤル 0077-7-113
      受付時間 24時間
    • ソフトバンクの携帯電話からおかけの場合「１１３」
      （一般加入電話からはご利用できません。）
      フリーダイヤル 0088-240-113
      受付時間 24時間
    • パソコン
      【取引店】
      受付時間 平日：8：45～17：00
      【本店】
      長野銀行　インターネット・モバイルバンキング担当
      フリーダイヤル 0120-089-054
      受付時間 平日：8：45～21：00
      土・日・祝日：9：00～18：00
      （ただし、１月１日～１月３日は除きます。）
  • パスワードの紛失、盗難等の連絡先
    契約者のログインＩＤ・ログインパスワード・確認用パスワード等が、紛失・盗難等により第三者に知られた場合、またはそのおそれがある場合、契約者は当行にその旨連絡してください。
    【取引店】
    受付時間 平日：8：45～17：00
    【本店】
    長野銀行　インターネット・モバイルバンキング担当
    フリーダイヤル 0120-089-054
    受付時間 平日：8：45～21：00
    土・日・祝日：9：00～18：00
    （ただし、１月１日～１月３日は除きます。）

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セキュリティについて

安心してご利用いただくために

  • インターネットでの情報漏洩、盗聴、データの偽造・改ざんを防ぐため、お客さまの情報の送受信に「１２８ｂｉｔＳＳＬ（Ｓｅｃｕｒｅ　Ｓｏｃｋｅｔ　Ｌａｙｅｒ）」暗号化方式を採用しています。
    128bit SSL暗号方式とは

    SSL（Ｓｅｃｕｒｅ　Ｓｏｃｋｅｔ　Ｌａｙｅｒ）とは、ネットスケープ社が開発したインターネット回線を流れるお客さまの情報を、お客さまのパソコンのブラウザと当行のサーバーの間で暗号化する仕組みです。
    現在使われている暗号化方式の中で最強の128bit暗号化方式によりお客さまの情報を保護していますので、安心してご利用いただけます。

  • フィッシング詐欺等の対策のため「ＥＶ ＳＳＬ証明書」を導入しております。
    「ＥＶ ＳＳＬ証明書」は、今までの「ＳＳＬ証明書」に比べ、より厳密にウェブサイトを運営する組織の認証が行われます。
    また、「ＥＶ ＳＳＬ証明書」に対応したサイトでは、アドレスバーが緑色に表示され、運営する組織名が表示されますので、フィッシングサイトであるかどうか視覚的に判断することができます。
    「ＥＶ ＳＳＬ証明書」の詳細については日本ベリサイン株式会社のホームページをご確認ください。
     
    対応ブラウザについて

    Internet Explorer7.0以降(Windows Vista または Windows XP SP2以降)
    上記以外のバージョンのブラウザの場合はアドレスバーは緑色になりませんが、SSL暗号化通信は行われます。

     
    確認方法について

    インターネットバンキングのログイン画面で、アドレスバーが緑色に表示されていること、および運営組織名（NTT DATA CORPORATION）が表示されていることを確認します。
    アドレスバーが赤く表示された場合は、当行の正規のサイトではなくフィッシングサイトである可能性がありますので、ログインＩＤやログインパスワードの入力をしないでください。

    ※運営組織名の欄は、運営組織名（NTT DATA CORPORATION）と認証組織名(VeriSignによって認証)が交互に表示されます。

     
    設定方法について

    Windows XPでEV SSLを有効にする方法については以下をご覧ください。
    Internet Explorer 7 をご利用のお客さま
    Internet Explorer 8 をご利用のお客さま
     

  • 振込サービスについては、１回当たりのご利用限度額をお客さま指定金額により設けております。
  • 振込・振替など資金移動結果等については、電子メールでご連絡させていただきます。

ご本人さまの確認のために

  • 申込書を提出していただき、お届印との印鑑照合により本人確認を行っております。
  • サービスをご利用いただくには、「ログインＩＤ」・「ログインパスワード」を入力していただき、本人確認を行っております。
  • ＩＤや暗証番号を連続して所定回数間違えますと、サービス停止とします。
  • ログイン後の画面で直近３回のご利用履歴を表示しますので、不正がないかをご確認ください。

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